魯東礦山機(jī)械有限公司堅(jiān)持“企業(yè)圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)、產(chǎn)品圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、全廠圍著銷(xiāo)售轉(zhuǎn)”的方針，秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)取勝”的理念，實(shí)行質(zhì)量承諾，提供優(yōu)良服務(wù)，向社會(huì)公開(kāi)承諾，對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，接受社會(huì)的監(jiān)督，努力做到讓顧客在機(jī)械使用過(guò)程中踏實(shí)、放心。

 

一、售前服務(wù)

1、公司要向用戶(hù)詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

2、為用戶(hù)提供產(chǎn)品技術(shù)講解，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的，公司將派出專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)指導(dǎo)。

3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題， 咨詢(xún)電話：0535-8117966

 

二、售中服務(wù)

1、凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù)，貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶(hù)需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶(hù)的其它要求。

2、凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶(hù)介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶(hù)安裝，介紹使用方法。

3、對(duì)需求的用戶(hù)，公司安排專(zhuān)人專(zhuān)程走訪，征求意見(jiàn)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。

 

三、售后服務(wù)

1、凡是產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)站客服人員或直接撥打本公司 售后電話：0535-8111766  進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，本公司一定及時(shí)核實(shí)處理，直至客戶(hù)滿意。

2、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題，您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將安排專(zhuān)人對(duì)接，給予您滿意回復(fù)。 郵箱地址： ldkuangji@163.com

 

四、服務(wù)條件鑒定

1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無(wú)償服務(wù)。

2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如因客戶(hù)原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。

3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。

我們的服務(wù)宗旨： “為用戶(hù)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿意！”